Plan de crise : au nom de quoi le bâtir avant même le moindre incident Encore trop de dirigeants réalisent l'urgence d'un protocole de riposte structurée au moment même où l'affaire s'abat sur eux. À ce moment, cela demeure hélas trop tardif : le moindre instant est précieuse, chaque hésitation se paie en image, et chaque réaction non p